راهکارهای افزایش فروش
هر فروشنده‌ای باید با مفهوم راهکار و تکنیک فروش آشنا باشد؛ تنها از این طریق است که می تواند به افزایش میزان فروش خود دست پیدا کند. پس سوالی که مطرح میشود این است که فروش چیست؟ چگونه اتفاق می‌افتد؟ اصلی ترین تکنیک های فروش که به شما کمک خواهند کرد، کدامند؟ و یک فروشنده چگونه باید مشتری را با خود همراه کند تا محصول یا خدمات خود را به او بفروشد.
فروش مستقیم
یکی از انواع فروش در روش های فروش محصولات، فروش به شکل مستقیم است. عمده ترین تفاوت این روش با روش های فروش محصول دیگر، مکان و محل کار است. در واقع فروش مستقیم عبارت است از اقدام به فروش و بازاریابی محصولات به مشتری در منزل، محل کار و یا مکانی غیر از فروشگاه های اصلی. در این روش با حذف واسطه های ما‌بین تولیدکننده و مصرف کننده، محصولات به طور مستقیم از تولید کننده و کارخانه به دست مصرف کننده می رسد. حذف چرخهای واسطه باعث آزاد شدن مقداری سرمایه که متعلق به زنجیره های واسطه است، میشود و این هزینه و سرمایه آزاد شده صرف افزایش کیفیت محصولات و کاهش قیمت تمام شده برای مصرف کننده می شود که در نهایت می تواند افزایش فروش را منجر شود. ویژگی های بارزی که در این نوع از انواع فروش محصولات وجود دارد، نبودن محصول مشابه در خرده فروشی ها و فروشگاه های رایج است. به عبارت دیگر این محصولات به صورت مونوپل و اختصاصی تنها از طریق توزیع‌کنندگان و نمایندگان فروش مستقیم عرضه و توزیع می شود.
رفع ابهام و پاسخ‌گویی صحیح به مشکلات مشتری
فرض کنید شما صاحب یک اپراتور دیتا اینترنت هستید و مشتریان شما به‌خاطر مشکلات آنتن‌دهی و سرعت پایین اینترنت از شما شاکی هستند. در این شرایط اگر شما نتوانید رضایت مشتریان ناراضی خود جلب کنید ممکن است مشتریان خاکستری شما هم به مشتری ناراضی تبدیل شوند و خیلی سریع شرکت شما با چالش‌های بزرگی روبه‌رو شود.
شاید برای‌تان جالب باشد که بدانید فقط صاحب یک سوپرمارکت از خود نمی‌پرسد که چرا فروش ندارم و گاهی اوقات شرکت‌های بزرگ هم در پاسخ به این سوال به مشکل می‌خورند. شما به‌عنوان صاحب یک کسب و کار باید تمامی مشکلات مشتریان‌تان را با آرامش پاسخ دهید و حتی اگر تعداد مشتریان شما زیاد است باید یک یا چند نفر متخصص را استخدام کنید و آنها را مسئول پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان کنید تا بتوانید ارتباط خوبی با مشتریان‌تان داشته باشید.
همچنین شما می‌توانید برای رضایت هرچه بیشتر مشتریان‌تان از سیستم ارتباط با مشتری مناسب یا همان CRM استفاده کنید که نقش بسیار موثری در ارتباط شما با مشتریان‌تان دارد.
تخفیف دادن به مشتریان یکی از انواع ترفند افزایش فروش
برای مشتریان‌تان تخفیف ویژه مدت‌دار و محدود در نظر بگیرید. سعی کنید با استفاده از تخفیف‌ها و پیشنهادات گیرا، آنها را به خرید بیشتر ترغیب کنید. یک ترفند افزایش فروش این است که برای مشتریانی که خرید بالاتری انجام می‌دهند، امتیازات ویژه‌ای در نظر بگیرید.
گاهی هدف ما از اعمال تخفیف روی یک سری از محصولات، معرفی بیشتر محصولات اصلی ماست. مثلا با ارائه تخفیف روی مجموعه‌ای از محصولات، تعداد ورودی بیشتری می‌گیرید؛ بنابراین برای افراد بیشتری شناخته می‌شوید. تخفیف گذاری گاهی راهی برای معرفی بیشتر و فروش بقی? محصولات‌تان است.
یکی از مواردی که قبل از راه‌اندازی جشنواره فروش و یا تخفیف‌های دوره‌ای باید رعایت کنید، سنجیدن منابع و امکانات است. اگر سایت اینترنتی دارید، ممکن است در ایام تخفیف بازدیدکنندگان زیادی از سایت شما دیدن کنند. اگر سایت‌تان ظرفیت لازم را نداشته باشد ممکن است بعد از ورود تعداد زیادی بازدیدکننده از دسترس خارج شود. به همین دلیل پیشنهاد می‌کنم حتما از سرویس‌های معتبر برای ساخت سایت استفاده کنید.
ذهن مشتریان را از همان ابتدا روشن کنید
چند چیز وجود دارد که مغز ما آنها را بیشتر از انگیزش‌ها و تحریکات آنی دوست دارد.
تحقیق انجام شده نشان داد که خشنودی آنی همانند یک بازوی محرکه قدرتمند یا اهرم فشار قوی عمل می‌کند که انگار یک نیروی کنترل مقابل آن یک شاخص موفقیت و انجام رسیدن کار مد نظر است. در واقع مغز احساس می‌کند آنچه که مورد رضایت وی بوده است به انجام رسیده است.
در قوانین مشتریان شما، در واقع دنبال این هستید که قضیه را بر عکس انجام دهید:
مشتری احساس خوشحالی زیادی می‌کند وقتی ببیند از اینکه کارش را توسط کسب و کار شما به انجام رسانده و پاداش دریافت کرده است.
متن فروش شما باید بتواند در هر لحظه این را به یاد مشتری بیاندازد. وقتی یک مشتری در نهایت حرکت خود در لبه تایید خرید خود از فروشگاه شما قرار دارد، سنگینی مبلغ خرید محصول، در برابر پولی که وی برای آن زحمت کشیده در آستانه آن است که خشنودیش را از وی سلب کند.
چند مطالعه تصویرسازی تشدید مغناطیسی MRI، شامل یک اعتیاد نیکوتینی، کاملا نشان داد که بخش پیشانی ما هنگامی که در مورد صبر کردن برای چیزی فکر می‌کنیم خیلی فعال است.
در آن طرف قضیه، وقتی ما در مورد رسیدن به چیزی به شیوه درست فکر می‌کنیم، بخش میانی مغز ما روشن میشود (و این دقیقا چیزیست که ما می‌خواهیم در مورد مشتریان ما اتفاق بیافتد)
ما می‌خواهیم این جرقه در ذهن میانی کاربر رخ دهد چرا که دریافت پاسخ مثبت برای خرید را در وی افزایش می‌دهد.
منبع: https://naserhaghighi.com